FAQs

1) Livraison et commande

A) Livraison :

Nous travaillons avec des partenaires du monde entier pour trouver les produits les plus drôles de la meilleure qualité qui soit pour votre plus grande joie. Cela signifie que nos produits vous sont expédiés depuis le monde entier. Cependant nous nous assurons que nous pouvons suivre toutes vos commandes  pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire. Comme vos commandes peuvent provenir de pays assez éloigné de votre pays de résidence, les délais de livraison varient de 1 à 4 semaines maximum depuis la date de paiement de votre commande. Toutefois nous nous efforçons d'écourter au maximum ces délais mais nous voulons que vous sachiez que cela échappe à notre contrôle .

     

    B) Frais de livraison :

    La totalité de nos produit viennent chez vous gratuitement! La livraison gratuite s'applique automatiquement lors de vos achats.

     

    C) Commande incomplète : 

    Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément en fonction des stocks disponibles et des entrepôts expédition. N'ayez crainte, votre colis arrivera sous peu.

     

    2) Annulation et retour

       

      A) Annulation de commande: 

      Il vous est possible d'annuler votre commande. Cependant si cette dernière est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat.

       

      B) Retour :

      La qualité de nos produits est une de nos priorités. Cependant si vous recevez un produit endommagé il vous est possible de nous le retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant la livraison. Pour cela, veuillez nous envoyer une photo du produit en question dans l'emballage d'origine à l’adresse : contact@bursty-farce-attrape.com accompagné de votre numéro de commande. Veuillez noter que pour bénéficier d'un retour le produit doit être dans le même état où vous l'avez reçus et inutilisé.

       

      C) Coût de retour :

      Vous devez prendre en charge les frais de retour. Par conséquent nous vous conseillons d’effectuer votre retour avec un service de suivi car nous ne pouvons pas être tenu responsable de la disparition de votre produit lors de son transit vers nos entrepôts.

       

      D) Adresse de retour :

      Nos produits  sont livrés par différents partenaires. Par conséquent veuillez contacter notre équipe par courriel à l'adresse : contact@bursty-farce-attrape.com   pour obtenir l'adresse. Ceci est nécessaire car l’adresse écrite sur votre colis n'est pas forcément la plus proche et la moins chère pour vous.

         

        Autres

        A) Méthodes de paiement:

        Votre sécurité est notre priorité. Par conséquent notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantie sans danger. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

        Nous n’acceptons pas les chèques.

           

          B) En cas de taxes d'importation :

          Bursty® expédie  ses produits en toute légalité dans toute l'Europe. Cependant l'acheteur est responsable des taxes d'importation de son pays. Nous déclinons toute responsabilité.

           

          C) Codes de réduction : 

          Sauf cas exceptionnel les codes de réduction de ne sont pas cumulables. Un seul et unique code peut être appliqué à une commande.